企業(yè)簡介
COMPANY PROFILE
鵲哥團隊始于2008年，是向全球華人及家庭提供情感咨詢與規(guī)劃服務的誠信品牌，企業(yè)由理論、實踐經(jīng)驗豐富的導師團隊組建，擁有肖振興、冷愛等一批具有影響力的明星婚姻家庭私教，并囊括眾多心態(tài)學、社會學等領域人員。
鵲哥一直不遺余力引領情感咨詢行業(yè)規(guī)范化，陽光化。注重服務質(zhì)量，建立了一套嚴謹?shù)姆掌焚|(zhì)管控體系；同時與美國婚姻家庭治療協(xié)會（AAMFT）的注冊咨詢師以及注冊督導師合作，引入前沿的婚姻家庭治療模型理論體系，致力樹立新的行業(yè)品質(zhì)模范。
企業(yè)精神
HUAZHEN SPIRIT
敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精
團隊：充分合作，樂于分享
創(chuàng)新：迎接變化，勇于創(chuàng)新
價值觀
CORE VALUES
客戶第一：創(chuàng)造變化、積極進取
積極進?。旱拙€思維、誠信正直
誠信正直：共生共益、長期主義
服務底線
BOTTOM LINE
拒絕第三者上位
拒絕違反道德法律的服務
拒絕與家庭情感無關的服務
使命
HUAZHEN MISSION
讓天下家庭更幸福
企業(yè)目標
COMPANY TARGET
成為情感咨詢與規(guī)劃誠信品牌
愿景
COMPANY VISION
打造行業(yè)標準
引領行業(yè)發(fā)展
持續(xù)發(fā)展99年
線上線下雙平臺服務
DUALPLATFORM SERVICE
線上情感咨詢+學習系統(tǒng)
擺脫地域限制，給全球華人提供情感解決方案
24小時線上學習系統(tǒng)——愛情管家，隨時隨地學習情感干貨
線下情感培訓+門店服務
線下情感培訓+門店服務
各種主題工作坊傳授情感經(jīng)營技巧
黃埔計劃培訓班，培養(yǎng)實戰(zhàn)型婚姻家庭咨詢師
三重服務保障
SERVICE SECURITY
售后客服
在線售后服務，處理客戶反饋的各種問題，指導客戶使用花鎮(zhèn)產(chǎn)品、幫助客戶預約咨詢、聯(lián)系導師、信息查詢等。
服務體驗官
為有需要的客戶一對一服務，除了一般的售后工作外，增加對客戶的關心和陪伴，如：輔導客戶完成課程與作業(yè)、管理客戶咨詢進度等。
人工質(zhì)檢
與客戶簽訂保密協(xié)議，嚴格保密客戶隱私，并成立質(zhì)檢部門對咨詢內(nèi)容進行錄音監(jiān)管，確保服務底線與客戶權(quán)益。
高標準導師團隊
MENTOR TEAM
? 咨詢師必須要具備過硬的職業(yè)技能才會被聘用，聘用后先接受崗前培訓，考核合格后才能上崗。
? 初級婚姻家庭私教晉升為高階督導師需經(jīng)過4重考核，以及達到定額實戰(zhàn)案例
? 公司不定期推出各種咨詢相關課程、培訓、分享會，聘請公司內(nèi)部和國內(nèi)外知名導師提供督導，幫助咨詢師提升情感咨詢技能
? 與國內(nèi)外知名導師合作交流，引入國內(nèi)外前沿咨詢理念和多種治療模型
? 咨詢服務不得違反花鎮(zhèn)價值觀與服務底線，違者將接受嚴格懲罰甚至被辭退
行業(yè)認可
COMPANY HONOR
2017年8月30日，在第六屆中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽第五屆“珠江天使杯”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽榮獲成長組互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三等獎
熱心公益
PUBLIC WELFARE
肩負社會責任，參與光彩事業(yè)促進會公益活動，為潮州市饒平縣樟溪鎮(zhèn)英粉村英粉學校捐獻10萬元。
舉辦多場公益沙龍活動，進行大學巡回演講，推進情感講座進企業(yè)、社區(qū)，在廣州6個家庭綜合服務中心傳授婚戀技巧，希望幫助更多對愛情婚姻迷茫的人找到方向。
企業(yè)文化
COMPANY CULTURE
企業(yè)團建
為增強團隊凝聚力和融合度，激發(fā)員工積極性，花鎮(zhèn)每月提供經(jīng)費，讓每個部門自行組織團建活動，還有每年1~2次的戶外拓展活動與國內(nèi)外旅游，讓員工在繁忙之余還能放松自己。
員工幫助計劃（EAP）
EAP是花鎮(zhèn)為員工提供的長期援助福利項目，如員工感覺有工作壓力、心態(tài)困擾等個人問題需要幫助，則可申請援助。
員工內(nèi)部培訓
花鎮(zhèn)針對所有員工不定期推出各種課程、培訓、分享會，每位員工都可自由參加，免費學習更多與工作相關或自己感興趣的技能。
線上花鎮(zhèn)大學
除了線下課程培訓，公司員工還可登陸線上花鎮(zhèn)大學學習各種知識。同時，為了鼓勵員工自主學習，花鎮(zhèn)還設立了不同的獎項和學習獎金。
年會盛典
除了工作總結(jié)、對精英員工進行頒獎與員工抽獎活動，花鎮(zhèn)還會邀請業(yè)內(nèi)業(yè)外大咖進行知識分享，讓花鎮(zhèn)員工在盤點自己工作成果的同時，再來一場知識盛宴。
員工俱樂部
花鎮(zhèn)組織員工成立羽毛球、桌游、電競、自駕游等各種俱樂部，并提供一定的經(jīng)費，讓自發(fā)參加的員工能夠與志同道合的人一起玩出新趣味，豐富生活。
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